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mobminder
Agenda professionnel
Plateforme e-learning
Agendas multiples
A 1 - Se connecter à mon agenda
Etape par étape
Ouvrez votre navigateur Internet (par exemple : Chrome, Firefox, Safari, Edge...)
Dans la barre d'adresse, saisissez le lien de connexion Mobminder (voir vidéo).
Evitez d'utiliser un moteur de recherche comme Google - tapez bien l'adresse tout en haut de la fenêtre.
Sur la page de connexion, saisissez votre login et votre mot de passe
Cliquez sur l'icône "Entrer" (ou appuyez sur la touche "Enter" de votre clavier)
A 2 - Recevoir mes accès oubliés
Etape par étape
Rendez-vous sur la page de connexion Mobminder (voir vidéo)
Cliquez sur l’icône « téléphone »
Saisissez votre numéro de téléphone portable lié à votre compte
Cliquez sur l’icône « envoi »
A 3 - Fermer ma session
Etape par étape
Dans votre agenda, cliquez sur votre prénom en haut à droite
Cliquez sur "fermer cette session"
A 4 - Accéder à la vue hebdomadaire
Etape par étape
Cliquez sur le nom de la ligne d’agenda concernée
Sélectionnez “vue de la semaine”
Cliquez sur la croix pour revenir à la vue journalière
Alternative
Sur votre clavier, maintenez la touche shift enfoncée et cliquez en même temps sur le nom de la ligne d’agenda concernée
Cliquez sur la croix pour revenir à la vue journalière
A 5 - Naviguer dans l’agenda
Etape par étape
En vue journalière, utilisez les flèches simples de part et d’autre de la date pour naviguer d’un jour à l’autre
Pour passer d’une semaine à l’autre, cliquez sur les flèches doubles situées au même endroit
Pour accéder directement à une date bien précise, cliquez sur la date affichée
Choisissez ensuite la date souhaitée dans le calendrier
Cliquez à nouveau sur la date pour refermer le calendrier
Enfin, pour revenir rapidement à aujourd’hui, cliquez sur la date de jour affichée en haut à gauche
A 6 - Ajouter un visiteur
Etape par étape
Cliquez sur l’icône de création
Introduisez les données du visiteur à enregistrer
Cliquez sur l’icône "Enregistrer" pour sauvegarder la fiche
Alternative
Dans la zone de recherche, saisissez les informations suivantes dans cet ordre : le nom de famille, suivi d'une virgule et d'un espace, le prénom suivi d'un espace et le numéro de portable
Cliquez ensuite sur l’icône de création
Complétez la fiche avec les informations supplémentaires si nécessaire
Cliquez sur l’icône "Enregistrer" pour finaliser l’enregistrement
A 7 - Rechercher un visiteur
Etape par étape
Cliquez dans la zone de recherche
Saisissez l'une des informations suivantes :
Au moins 3 lettres consécutives du nom de famille (ex. : pour Vanderbrenpt, tapez "bre"), pas nécessairement les 3 premières lettres !
Au moins 5 chiffres consécutifs du numéro de téléphone (ex. : pour 0472 01 09 11, tapez "01091"), en ne commençant jamais par le premier 0
La date de naissance au format jj-mm-aaaa (ex. : 01-05-1978)
Le visiteur correspondant s'affiche sous la barre de recherche
Cliquez sur le visiteur recherché pour ouvrir sa fiche
A 8 - Fixer un rendez-vous via l'assistant de recherche
Etape par étape
Cliquez dans la zone de recherche
Saisissez l'une des informations suivantes :
Au moins 3 lettres consécutives du nom de famille (ex. : pour Vanderbrenpt, tapez "bre"), pas nécessairement les 3 premières lettres !
Au moins 5 chiffres consécutifs du numéro de téléphone (ex. : pour 0472 01 09 11, tapez "01091"), en ne commençant jamais par le premier 0
La date de naissance au format jj-mm-aaaa (ex. : 01-05-1978)
Le visiteur correspondant s'affiche sous la barre de recherche
Sélectionnez une prestation si nécessaire (ou tapez une partie de sa dénomination)
Cliquez sur "Rechercher"
Choisissez pour une date, l’heure souhaitée
Cliquez sur l’icône "Enregistrer" pour valider le rendez-vous
A 9 - Fixer un rendez-vous dans la vue journalière ou hebdomadaire
Etape par étape
Choisissez une date, puis cliquez sur l’heure du rendez-vous à ajouter
Saisissez l'une des informations suivantes :
Au moins 3 lettres consécutives du nom de famille (ex. : pour Vanderbrenpt, tapez "bre"), pas nécessairement les 3 premières lettres !
Au moins 5 chiffres consécutifs du numéro de téléphone (ex. : pour 0472 01 09 11, tapez "01091"), en ne commençant jamais par le premier 0
La date de naissance au format jj-mm-aaaa (ex. : 01-05-1978)
Le visiteur correspondant s'affiche sous la barre de recherche
Sélectionnez une prestation si nécessaire (ou tapez une partie de sa dénomination)
Cliquez sur l’icône "Enregistrer" pour valider le rendez-vous
Vous pouvez également planifier un rendez-vous depuis la vue hebdomadaire, en cliquant sur le prestataire concerné dans cette vue, ou en utilisant le raccourci clavier Shift + clic
A 10 - Créer un RDV avec plusieurs visiteurs
Etape par étape
Choisissez une date, puis cliquez sur l’heure du rendez-vous à ajouter
Saisissez l'une des informations suivantes :
Au moins 3 lettres consécutives du nom de famille (ex. : pour Vanderbrenpt, tapez "bre"), pas nécessairement les 3 premières lettres !
Au moins 5 chiffres consécutifs du numéro de téléphone (ex. : pour 0472 01 09 11, tapez "01091"), en ne commençant jamais par le premier 0
La date de naissance au format jj-mm-aaaa (ex. : 01-05-1978)
Le visiteur correspondant s'affiche sous la barre de recherche
Retrouver ensuite le second visiteur et sélectionnez-le
Répétez l’opération pour ajouter autant de visiteurs que nécessaire. Vous pouvez également sélectionner plusieurs visiteurs en une seule fois en maintenant la touche Ctrl enfoncée tout en cliquant sur les visiteurs souhaités
Ajoutez une prestation ou ajustez la durée du rendez-vous si nécessaire
Cliquez sur l’icône "Enregistrer" pour valider le rendez-vous
Vous pouvez également créer un rendez-vous avec plusieurs visiteurs depuis la vue hebdomadaire ou via l’assistant de recherche
A 11 - Retrouver les rendez-vous d'un visiteur
Etape par étape
Cliquez dans la zone de recherche
Saisissez l'une des informations suivantes :
Au moins 3 lettres consécutives du nom de famille (ex. : pour Vanderbrenpt, tapez "bre"), pas nécessairement les 3 premières lettres !
Au moins 5 chiffres consécutifs du numéro de téléphone (ex. : pour 0472 01 09 11, tapez "01091"), en ne commençant jamais par le premier 0
La date de naissance au format jj-mm-aaaa (ex. : 01-05-1978)
Le visiteur correspondant s'affiche sous la barre de recherche
Cliquez sur le visiteur recherché pour ouvrir sa fiche
Cliquez sur l’onglet “Rendez-vous”
A 12 - Supprimer un rendez-vous
Etape par étape - Supprimer le RDV dans la vue journalière ou hebdomadaire
Sélectionnez sur le rendez-vous à supprimer
Cliquez sur l’icône de suppression
Confirmez la suppression
Alternative - Supprimer le RDV depuis la fiche du visiteur
Cliquez dans la zone de recherche
Saisissez l'une des informations suivantes :
Au moins 3 lettres consécutives du nom de famille (ex. : pour Vanderbrenpt, tapez "bre"), pas nécessairement les 3 premières lettres !
Au moins 5 chiffres consécutifs du numéro de téléphone (ex. : pour 0472 01 09 11, tapez "01091"), en ne commençant jamais par le premier 0
La date de naissance au format jj-mm-aaaa (ex. : 01-05-1978)
Le visiteur correspondant s'affiche sous la barre de recherche
Cliquez sur le visiteur recherché pour ouvrir sa fiche
Cliquez sur l’onglet “Rendez-vous”
Sélectionnez le rendez-vous à supprimer en cliquant sur son horaire
Cliquez sur l’icône de suppression
Confirmez la suppression
A 13 - Créer une indisponibilité dans une journée
Etape par étape
Sélectionnez la zone d’indisponibilité dans la journée
Ajoutez une note au besoin
Enregistrez en cliquant sur l’icône “enregistrer”
A 14 - Créer une indisponibilité sur plusieurs jours
Etape par étape
Cliquez sur le nom de la ligne d’agenda concernée
Dans le menu, sélectionnez "Calendrier"
Pour changer d’année, cliquez sur l’année affichée en haut à gauche (ex. : "2025"), puis choisissez l’année souhaitée
Pour indiquer vos dates d’indisponibilité, deux options s’offrent à vous :
Glisser-déposer sur les jours concernés, indiquez si besoin le type d’indisponibilité et ajoutez une note si nécessaire. Cliquez ensuite sur l’icône "Enregistrer”pour valider
Cliquez sur le premier jour, complétez les informations (type d’indisponibilité et note si nécessaire), puis sélectionnez le dernier jour. Cliquez sur l’icône "Enregistrer" pour valider
A 15 - Accéder à la vue en liste (et l'imprimer)
Etape par étape
Cliquez sur le nom de la ligne d’agenda concernée
Sélectionnez “Vue en liste”
Pour ajouter ou retirer des informations de la liste, cliquez sur les 3 petits traits horizontaux et sélectionnez “Détails d’affichage”
Choisissez les informations souhaitées
Enregistrez en cliquant sur l’icône “enregistrer”
Pour imprimer la liste, utilisez le raccourci clavier Ctrl + P (Windows) Cmd + P (Mac)
Pour revenir à la vue journalière, cliquez sur la croix
B 1 - Changer les détails d'affichage
Etape par étape
Cliquez sur le nom du groupement des lignes d’agendas
Cochez les informations à visualiser sur les étiquettes des rendez-vous. Si vous voulez enregistrer ces préférences d’affichage pour d’autres personnes, cochez-les dans l’onglet “utilisateurs”
Cliquez sur l’icône “enregistrer”
Il est aussi possible de changer les détails d’affichage dans la vue hebdomadaire
B 2 - Replanifier un rendez-vous
Etape par étape - Replanifier via l’assistant de recherche
Identifier le visiteur dans la zone de recherche et sélectionnez celui-ci
Dans l’onglet “Rendez-vous”, cliquez sur l’heure du rendez-vous à déplacer
Dans la fiche rendez-vous, cliquez sur l’icône “replanifier”. Tous les paramètres du rendez-vous sont pré-sélectionnés dans l’assistant de recherche
Cliquez sur “Rechercher" pour afficher les disponibilités. Si nécessaire, cliquez sur « Chercher plus loin » pour voir davantage de disponibilités
Cliquez sur une date pour l’afficher, ensuite cliquez sur l’heure souhaitée
Cliquez sur l’icône “enregistrer” pour confirmer la replanification
Alternative - Replanifier depuis la vue journalière ou hebdomadaire
Sélectionnez le rendez-vous à replanifier
Cliquez sur l’icône “replanifier”
Cliquez sur le créneau souhaité
Cliquez sur l’icône “enregistrer” pour confirmer la replanification
Remaque : Si vous souhaitez quitter le mode “replanification” sans déplacer le rendez-vous, tapez la touche escape.
B 3 - Dupliquer un rendez-vous
Etape par étape - Dupliquer un rendez-vous depuis l'outil de recherche
Sélectionnez le rendez-vous à dupliquer
Cliquez sur l’icône « Dupliquer »
Cliquez sur « Rechercher » dans l'outil de recherche
Sélectionnez la date et l’heure souhaitées
Cliquez sur l’icône « Enregistrer » pour valider la duplication
Alternative - Dupliquer un rendez-vous depuis la vue journalière ou hebdomadaire
Sélectionnez le rendez-vous à dupliquer
Cliquez sur l’icône « Dupliquer »
Placez le rendez-vous à la date et à l’heure de votre choix
Cliquez sur l’icône « Enregistrer » pour valider la duplication
Répétez cette opération autant de fois que nécessaire
Pour arrêter la duplication, appuyez sur la touche escape de votre clavier
B 4 - Fusionner un visiteur encodé plusieurs fois
Etape par étape
Dans l’outil de recherche, identifiez la fiche la plus complète parmi les doublons
Cliquez dans l’onglet “Audit”
Dans le champ “doublon”, saisissez le nom du visiteur à fusionner
Cliquez sur l’icône « Enregistrer » pour valider la fusion des fiches
Remarque : Lors de la fusion, les données des fiches ajoutées seront comparées à celles de la fiche principale.
– Si un champ de la fiche principale est vide, il sera complété avec l’information issue d’une autre fiche.
– Si un champ est déjà rempli, la données du champ doublon sera ignorée.
B 5 - Utiliser la liste d'attente
Etape par étape
Créez un rendez-vous pour le visiteur
Dans la fiche du rendez-vous, cochez « Sur liste d’attente »
Cliquez sur l’icône « Enregistrer »
Lorsqu’un créneau se libère, vous pouvez consulter la liste d’attente. Saisissez la durée du créneau libéré dans la barre de recherche
Cliquez sur « Liste d’attente » (la liste s’affiche en bas)
Survolez les horaires avec votre souris pour voir les détails (durée, notes éventuelles…)
Cliquez sur l’heure souhaitée, puis sur l’icône « Replanifier »
Cliquez ensuite sur « Rechercher »
Choisissez le créneau libéré, puis cliquez sur « Enregistrer »
B 6 - Voir les rendez-vous supprimés ou reportés dans une journée ou semaine
Etape par étape
Pour afficher les rendez-vous supprimés ou reportés en vue journalière, utilisez le raccourci clavier Ctrl + D. Vous êtes maintenant dans ce mode d’affichage.
Les rendez-vous supprimés apparaissent avec un motif hachuré grisé.
Les rendez-vous reportés apparaissent avec un motif en damier grisé.
Cliquez sur l’onglet “Audit” du rendez-vous pour voir qui a fixé, supprimé, modifié ou reporté le rendez-vous.
Pour restaurer un rendez-vous supprimé, cliquez sur l’icône “Enregistrer”.
Pour quitter ce mode d’affichage, refaites le raccourci Ctrl +D.
B 7 - Voir les rendez-vous supprimés ou reportés d’un visiteur
Etape par étape
Identifiez et sélectionnez le visiteur dans la zone de recherche
Cliquez sur l’onglet “Rendez-vous”
Utilisez le raccourci clavier Ctrl + D
Les rendez-vous supprimés apparaissent avec un motif hachuré grisé.
Les rendez-vous reportés apparaissent avec un motif en damier grisé.
Pour restaurer un rendez-vous supprimé, cliquez sur l’icône “Enregistrer”
Pour quitter ce mode d’affichage, refaites le raccourci Ctrl +D.
B 8 - Savoir qui a crée/modifié un RDV
Etape par étape - Depuis la vue journalière ou hebdomadaire
Cliquez sur le rendez-vous concerné.
Ouvrez l’onglet “Audit” qui vous indique qui a fait quoi et à quel moment.
Alternative - Depuis la fiche d’un visiteur
Identifiez et sélectionnez le visiteur dans la zone de recherche
Cliquez sur l’onglet “Rendez-vous”.
Sélectionnez l’heure du rendez-vous souhaité.
Cliquez ensuite sur l’onglet “Audit” qui vous indique qui a fait quoi et à quel moment.
B 9 - Savoir qui a supprimé le RDV
Etape par étape - Depuis la fiche d’un visiteur
Identifiez et sélectionnez le visiteur dans la zone de recherche
Cliquez sur l’onglet “Rendez-vous”.
Utilisez le raccourci clavier Ctrl + D (ce mode montre les rendez-vous supprimés en hachurés grisés et les rendez-vous déplacés en damier grisé)
Pour examiner les actions d’un rendez-vous supprimé cliquez sur son heure
Cliquez ensuite sur l’onglet “Audit” ( cet onglet indique qui a fait quoi et à quel moment)
Pour restaurer un rendez-vous supprimé, cliquez sur l’icône “Enregistrer”.
Pour quitter ce mode d’affichage, refaites le raccourci Ctrl +D.
Alternative - Depuis la vue journalière ou hebdomadaire
Utilisez le raccourci clavier Ctrl + D (ce mode montre les rendez-vous supprimés en hachurés grisés et les rendez-vous déplacés en damier grisé)
Cliquez sur le rendez-vous concerné
Cliquez ensuite sur l’onglet “Audit” ( cet onglet indique qui a fait quoi et à quel moment )
Pour restaurer un rendez-vous supprimé, cliquez sur l’icône “Enregistrer”.
Pour quitter ce mode d’affichage, refaites le raccourci Ctrl +D.
C 1 - Changer l'heure de début et de fin d'une journée
C 2 - Insérer/supprimer une pause dans la journée
C 3 - Fermer/ouvrir une journée de la semaine
C 4 - Changer l'horaire à partir d'une date future
C 5 - Changer l'horaire pour un seul jour
C 6 - Ouvrir une plage horaire exceptionnelle
C 7 - Changer les couleurs des languettes de l'horaire
C 8 - Etablir un horaire tournant sur plusieurs semaines
C 9 - Partager le même horaire entre collègues
C 10 - Je travaille à deux endroits différents (ou plus)
C 11 - Gestion du temps de travail (bloc et hors bloc)
D 1 - Elargir la plage horaire affichée
D 2 - Créer une couleur de RDV
D 3 - Créer une couleur de congé
D 4 - Créer une couleur de visiteur
D 5 - Changer la couleur des étiquettes de rendez-vous
D 6 - Appliquer des tags ou qualifier vos visiteurs
D 7 - Définir des prestations de rendez-vous
D 8 - Créer un accès
D 9 - Changer les accès
D 10 - Limiter les agendas visibles
D 11 - Changer le message du SMS
D 12 - Changer le timing du SMS
D 13 - Changer le message de l'email
D 14 - Envoyer un SMS dans la langue du visiteur
E 1 - Créer ma page personnelle de réservation en ligne
E 2 - Définir des prestations de rendez-vous en ligne
E 3 - Autoriser les prestations web dans certaines plages horaires
E 4 - Donner une couleur ou un motif pour les RDV pris par le web
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